Scandale Orpéa : réactions et propositions mutualistes pour les Ehpad

Mis en cause pour captation d’argent publique et maltraitance dans les maisons de retraite et Etablissements pour Personnes Agées Dépendantes (Ehpad), le groupe Orpea a fait la « Une » de l’actualité. Il a aussi jeté le discrédit sur l’ensemble des gestionnaires et sur les professionnels de l’accompagnement. Sans stigmatiser ni opposer les statuts, le modèle mutualiste présente, pourtant, des spécificités qui présentent de nombreux avantages.

Les Ehpad mutualistes : accessibles et respectueux

Les mutuelles ne sont pas que des complémentaires santé. En effet, elles gèrent également des établissements sanitaires et médico-sociaux, parmi lesquels se trouvent 230 Ehpad. A but non lucratif, elles n’ont pas d’actionnaires à rémunérer. C’est pourquoi, leurs établissements peuvent être plus accessibles financièrement. Par ailleurs, les valeurs de solidarité, de bienveillance et d’humanisme sont inscrites dans leur ADN. Aussi veillent-elles avant tout au respect, à la dignité et au bien-être des résidents et de leur famille. Les familles tiennent d’ailleurs une place dans l’établissement qui va bien au delà des obligations réglementaires. En ateliers, elles travaillent notamment sur la vie de l’établissement, son fonctionnement et ses services. Enfin, autre garantie, les établissements mutualistes font partie intégrante d’un réseau. Des comités d’éthique ont été mis en place entre les établissements gestionnaires. Ils permettent aux professionnels d’échanger sur leurs pratiques et de travailler ensemble sur des problématiques particulières.

Qualité des prestations pour les résidents

La bienveillance à l’égard des résidents et des familles est une exigence mutualiste et un gage de qualité. Il en est de même de la non-lucrativité. En effet, toutes les ressources sont allouées aux soins et aux services. Par ailleurs, la Mutualité Française s’est engagée de longue date dans le développement d’une politique qualité dans ses établissements. Celle-ci prévoit la formation de référents qualité, la labellisation selon un référentiel mutualiste, des audits, un accompagnement pour répondre aux obligations et évaluations internes et externes. Elle réalise également régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès des résidents mais aussi de leurs familles.

Conditions de travail dignes pour les personnels

Pour la Mutualité, garantir à ses professionnels des conditions de travail satisfaisantes contribuent également à la qualité du service rendu. Aussi, elle a mis en place des groupes de travail et a publié, en 2018, un outil pour les gestionnaires d’établissement. Ce dernier identifie et mesure 5 indicateurs de qualité de vie au travail : les relations au travail, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, les conditions de travail, le management et le bien-être au travail. De l’accueil des enfants des salariés dans les établissements pour seniors au management participatif, cela permet d’encourager et de développer des initiatives innovantes.

A la suite de l’affaire Orpéa, le Sénat a mis en place une commission d’enquêtes. Auditionnée le 17 mars dernier, la Mutualité Française a fait valoir les avantages des Ehpad mutualistes et a apporté sa contribution en soumettant plusieurs propositions. La Mutualité Française a également, une nouvelle fois, appelé  le gouvernement à mettre en place une réforme globale du grand âge et de l’autonomie. Le report systématique n’est, de fait, plus possible.

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